O escritório de advocacia tributária F&P foi criado por dois sócios em 2010 e oferece soluções estratégicas para médias e grandes empresas. Desde o começo, a ideia foi usar tecnologia de análise de dados e atendimento online para atender clientes em todo o Brasil. O objetivo sempre foi transformar a complexidade do direito tributário em oportunidades reais de economia para quem busca ajuda. Para esse projeto, o foco foi criar uma apresentação do escritório e das soluções de uma forma mais humana e acessível. Queríamos usar uma linguagem clara, que transmitisse confiança logo no primeiro contato.
Cliente:
F&P Advocacia Tributária
Meu Papel:
UI Designer
Ano:
2025
Serviços Prestados:
UI Design, Branding, Desenvolvimento
USUÁRIO
Muitos clientes que procuram serviços de direito tributário acabam se deparando com sites que usam muitos termos técnicos e uma linguagem jurídica difícil de entender. Além disso, costumam ter imagens genéricas, pouco profissionais ou que parecem falsas, e falta de informações claras sobre o escritório, os serviços oferecidos e os advogados. Também é comum não haver provas sociais ou demonstrações de experiência.
Esse tipo de situação causa frustração logo no primeiro contato, fazendo com que o cliente perca confiança e credibilidade na empresa. Geralmente, ele chega com uma preocupação específica, como riscos, prejuízos ou insegurança fiscal, e encontra um ambiente digital que só aumenta essa incerteza.
NEGÓCIO
Quando o site não transmite confiança e clareza, o cliente em potencial fica na dúvida. Na maioria das vezes, ele acaba saindo da página e procurando um concorrente que apresente as informações de forma mais direta e transparente.
Isso pode resultar na perda de oportunidades de fechar negócios, maior investimento em outros canais de captação, mais esforço por parte da equipe de vendas para compensar a baixa performance online e até frustração ou insegurança dentro da equipe, por causa de uma agenda que não tem um planejamento bem definido.
A falta de uma comunicação bem planejada afeta diretamente o crescimento do escritório.
ENCONTRO DA SOLUÇÃO
POSICIONAMENTO
A estratégia adotada foi fortalecer a autoridade do escritório através de uma comunicação mais humanizada, clara e direta.
As principais ações incluíram simplificar a linguagem jurídica, criar textos objetivos que abordassem as dores dos clientes e as soluções oferecidas, além de usar fotos reais dos sócios e da equipe. Também destaquei a experiência e os diferenciais estratégicos do escritório, inseri provas sociais para gerar confiança e criei uma seção de perguntas frequentes (FAQ) para esclarecer dúvidas e diminuir possíveis objeções.
O objetivo foi passar uma sensação de credibilidade e profissionalismo, ao mesmo tempo em que aproximamos o escritório das pessoas, criando uma relação de confiança.
DESIGN DA INTERFACE
A one-page foi estruturada seguindo a jornada lógica do cliente e seu raciocínio natural de decisão:
Reconhecimento – “Eles entendem o meu problema?”
Solução – “Eles oferecem exatamente o que eu preciso?”
Diferencial – “Por que escolher este escritório e não a concorrência?”
Prova – “Eles realmente têm experiência e credibilidade?”
Dúvidas – “Ainda tenho alguma pergunta?”
Ação – “Vou entrar em contato.”
Essa sequência reduz a fricção cognitiva e conduz o usuário de forma estratégica até a conversão.
PROCESSO DE DESIGN
O processo começou com uma escuta cuidadosa das necessidades dos usuários e dos objetivos do negócio. Com essas informações, defini a estratégia e estruturamos a página única (one-page) de forma que ela fosse mais clara, acolhedora e convincente. Cada parte do site foi pensada com cuidado, alinhando comunicação, design e objetivo de gerar contato ou conversão.
( 1 )
Estratégia e Contexto
( 2 )
UX Design (Estrutura e Experiência)
( 3 )
UI Design
( 4 )
Desenvolvimento
CONCLUSÃO
INSIGHT
As pessoas tendem a confiar mais em escritórios que mostram empatia pelas suas dificuldades do que naquelas que usam uma linguagem muito técnica ou só apresentam números. Depoimentos sinceros, clareza e transparência passam mais segurança do que um jargão jurídico complicado. No final das contas, o que realmente importa para o cliente é como ele será tratado, se será ouvido e se sua questão será resolvida com segurança. Quando a comunicação é mais humanizada, o escritório ganha credibilidade e constrói uma autoridade sólida, ajudando seu crescimento de forma sustentável.
SOBRE O DESIGN
Ter uma estrutura bem pensada, com objetivos e propósitos bem definidos, torna a criação da interface mais fácil. Quando a estratégia fica clara, o design vai além da aparência bonita e passa a orientar o caminho. Acredito que interfaces mais humanas criam conexão, e essa conexão desperta emoções. E são essas emoções que influenciam as nossas decisões.
